Refund and Returns Policy

ข้อตกลงและเงื่อนไขการรับประกัน ( Warranty Condition )

การเปลี่ยนสินค้าหลังการซื้อ และเงื่อนไขการรับประกัน

การเปลี่ยนสินค้า

 กรณีสินค้า มีปัญหาจากการชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า (วันที่ออกบิลใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี)

 สินค้าต้องมีป้ายราคา กล่องต้องสมบูรณ์ ปราศจากการใช้งานใด ๆทั้งสิ้น

 สินค้าโปรโมชั่นไม่รับเปลี่ยนสินค้าและไม่สามารถเคลมสินค้าได้

บริษัทฯ รับประกันสินค้าดังนี้

เงื่อนไขการรับประกันและบริการของบริษัท

1. การรับประกันนี้มีกำหนดระยะเวลา 1 ปี  นับแต่วันที่ซื้อสินค้าหรือติดตั้งเสร็จสิ้น (นับจากวันหลังสุด)  *ยกเว้นลูกค้าซื้อการรับประกันแบบขยายระยะเวลา (extended warrantee)
2. บริษัทฯ รับประกันความเสียหายซึ่งเกิดจากความบกพร่องของชิ้นส่วน  ที่อยู่ในระยะประกันหรือการชำรุดเสียหายซึ่งเกิดจากความบกพร่องจากมาตรฐานการผลิต
3. บริการตรวจซ่อมพร้อมเปลี่ยนอะไหล่ในระยะเวลารับประกันโดยไม่คิดค่าแรงและค่าอะไหล่  ส่วนค่าพาหนะคิดตามเงื่อนไขด้านล่าง
4. หากเครื่องเสียหรือใช้งานไม่ปกติ  ให้หยุดใช้เครื่องแล้วโทรแจ้งบริษัทฯ ทันที    หากไม่หยุดใช้เครื่อง จะถือว่าเป็นการผิดเงื่อนไขการรับประกัน   เพราะอาจจะทำให้เครื่องเสียมากขึ้น และ/หรือเกิดความบกพร่องกับระบบอื่นๆ

เงื่อนไขที่ไม่ได้รับประกัน

1. การเสื่อมสภาพตามปกติแห่งการใช้ เช่น  ใบมีดตัดทื่อ  หรือเสียหายจากภัยธรรมชาติ ฟ้าผ่า  ไฟไหม้ ฯลฯ
2. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรืออุบัติเหตุ  หรือผู้หนึ่งผู้ใดเจตนาทำให้เครื่องจักรเสียหาย
3. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง และหรือใช้วัสดุสิ้นเปลืองที่ห้างฯ ไม่รับรองเช่นการใช้น้ำมันผิดเกรด เป็นต้น
4. การดัดแปลง เปลี่ยนสภาพ ต่อเติม ฯลฯ  จะทำให้การรับประกันสิ้นสุดทันที
5. ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้ และหรือฝ่าฝืนคำแนะนำของห้าง และ/หรือใช้เกินข้อจำกัดของเครื่อง
6. ความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ศึกษาคู่มือการใช้ หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น ไม่เปลี่ยนน้ำมันตามระยะเวลาที่กำหนด
7. ในกรณีที่เครื่องเสีย ผู้ซื้อได้ทำการถอด เปลี่ยน ซ่อมเอง  และ/หรือไม่แจ้งซ่อม ถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกัน

อัตราค่าพาหนะกรณีเคลมสินค้าแบบ On site service

1. กรณีลูกค้ากรุงเทพฯ และปริมณฑล   (นนทบุรี,ปทุมธานี,สมุทรปราการ,สมุทรสาคร) จะไม่เสียค่าอะไหล่และค่าบริการตามเงื่อนไขในระยะประกัน ในกรณีที่หมดประกันจะคิดค่าบริการและค่าอะไหล่ ส่วนค่าเดินทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าเดินทางครั้งละ 2500 บาท  หากต้องการให้บริการถึงที่ในทุกกรณีสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1 แสนบาท
2. กรณีลูกค้าต่างจังหวัด  (นอกเหนือจากข้อ 1.) อัตราค่าเดินทางคิดตามระยะทาง ต่อหนึ่งกิโลเมตรจากกรุงเทพฯ(20 บาท/กม.) อัตราค่าบริการเพิ่มเติม กรณีต้องค้างคืนๆละ 750 บาท
3. ในกรณีที่หมดประกัน ทางบริษัทฯยังให้การบริการ โดยจะคิดค่าเดินทาง ค่าบริการ และค่าอะไหล่ ค่าบริการในกทม.และปริมณฑล  2,500 บาท  ต่างจังหวัดคิดเพิ่ม 20บาท/กม. อัตราค่าบริการเพิ่มเติม กรณีต้องค้างคืนๆละ 750 บาท
4. *บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงค่าบริการ  ค่าเดินทาง และค่าอะไหล่ ตามสภาวะเศรษฐกิจโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า*

ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า

1. โทรติดต่อบริษัท ที่ฝ่ายเคลมสินค้า 034-460-838 หรือ ส่งอีเมล์รายละเอียดพร้อมให้ข้อมูลดังต่อไปนี้มาที่ uswltd@yahoo.co.th

2. แจ้งรายเอียดเพื่อออกใบเคลมสินค้า
    • ชื่อร้านผู้แทนจำหน่าย และ ชื่อ-นามสกุล ลูกค้า, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล์
    • รหัสบาร์โค้ดสินค้า , รายละเอียดสินค้า , Serial No.
    • ระบุ บริเวณหรือจุด อาการ ปัญหา ความเสียหายให้ชัดเจนในระบบแจ้งส่งเคลม

3. ภาพถ่าย/ถ่ายวีดิโอ/ไฟล์ข้อมูล ที่แสดงความเสียหาย หรือปัญหาของสินค้าให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น
    • ถ่ายภาพบริเวณที่ชำรุดชัดเจนพร้อมภาพมุมกว้าง
    • ถ่ายภาพรหัสสินค้า พร้อม บันทึกวีดีโอ

4. ฝ่ายเคลมจะตอบกลับให้ให้ใบเคลมลูกค้าทางอีเมล์

5. หลังจากฝ่ายเคลมได้รับสินค้า จะมีการ แจ้งผลสถานะการเคลมในระบบเคลมและ Email ของลูกค้าอีกครั้ง

6. ฝ่ายเคลมจะดำเนินการ ส่งคืน หรือทดแทน (ในกรณีที่มีสินค้าในสต็อก) ภายใน 15 วันทำการ

7. การส่งซ่อม ส่งเคลมต่างประเทศ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับทาง Supplier

Need help?

Contact us at uswltd@yahoo.co.th for questions related to refunds and returns.